GBG stations-service Texaco récompense d’énergie où le client vient en premier.
Avec une attention constante sur le client, GB Energy – Texaco promouvoir une expérience de premier ordre dans le service fourni à chaque client grâce à son programme phare «client d’abord».
Santo Domingo, République Dominicaine, le 27 mai 2013 -. GBG Energy – Texaco, stations-service et les employés reconnus au niveau national dans le cadre du programme «Comes The Customer First».
Ce programme a été créé en 2001 afin d’inciter les détaillants et les employés de Texaco pour offrir un service toujours exceptionnelle à ses clients sur une base permanente. Grâce à ce programme, représentants du service, les caissiers, les gestionnaires et les détaillants sont reconnus dans toute l’année grâce aux résultats du programme de client mystère effectuée chaque trimestre.
Jésus Summo, directeur général de GB Energy – Texaco en République dominicaine, a déclaré que «le programme mesure les performances en termes de fournir une expérience cohérente, supérieure à nos clients tout en fournissant à nos revendeurs une rétroaction sur les possibilités d’amélioration dans leur entreprise.” Il a ajouté que “la création et la mise en œuvre de ce programme au niveau national, a permis à la marque Texaco à maintenir des normes élevées de qualité dans les domaines du service à la clientèle et de la sécurité.”
Les détaillants comptent sur un site Internet où les différents outils et fonctions existent comme: résultats et rapports, des programmes d’incitation pour scrutateurs, des détaillants, des administrateurs et des représentants de services, de la formation et des alertes de jour d’appréciation des clients.
Les gagnants de détail Gold award étaient les suivants:
- Mme Sandra Reyes – station San Francisco de Macoris
- Mme Afra Zorrilla – Théâtre National
- M. César Mora – station San Martin
- M. Rafael Rojas – station Hato Mayor
Dans la catégorie Argent Les gagnants sont:
- M. Koki Sato – station Tireo
- Jose Elias Peña – station Pangola
- Cenoví Caceres – station Apolinar
- Jose Taveras – station Villa Altagracia
En outre, les superviseurs et les représentants de la Algodonal, Arroyo Hondo, Tireo, Villa Altagracia, Barahona, Nisibon, San José de las Matas, San Francisco de Macoris et stations-service Induveca ont également été reconnus pour leur service à la clientèle stellaire.
Les gagnants ont reçu des prix en argent et des motos.
La remise des prix a eu lieu à Santo Domingo et Santiago, dans le cadre de la formation de “le client d’abord” initiative.
