GBG Energy-Texaco recompensa las estaciones de servicio donde el cliente es primero.
Con un implacable enfoque en el cliente, GB Energy – Texaco promover una experiencia de primera clase en el servicio prestado a cada cliente a través de su programa estrella “cliente primero”.
Santo Domingo, República Dominicana, 27 de mayo de 2013 -. GBG Energy – Texaco, las estaciones y los empleados de servicios reconocidos a nivel nacional en el marco del programa “El cliente es lo primero.”
Este programa fue creado en 2001 con el fin de motivar a Texaco minoristas y empleados para ofrecer un servicio consistente excepcional a sus clientes sobre una base permanente. A través de este programa, los representantes de servicio, cajeros, gerentes y vendedores se reconocen a través de los años gracias a los resultados del programa Mystery Shopper realiza cada trimestre.
Jesús Summo, Director General de Energía GB – Texaco en República Dominicana, señaló que “el programa mide el rendimiento en cuanto a la entrega de una experiencia superior consistente a nuestros clientes al tiempo que proporciona a nuestros distribuidores con los comentarios sobre las oportunidades de mejora de su negocio.” Agregó que “el inicio de este programa y la implementación a nivel nacional, ha permitido a la marca Texaco para mantener altos estándares de calidad en las áreas de servicio al cliente y la seguridad.”
Los minoristas confían en un sitio web donde existen varias herramientas y características tales como: resultados y presentación de informes, programas de incentivos para los cajeros, vendedores, administradores y representantes de servicio, capacitación y alertas día del aprecio del cliente.
Los ganadores del premio de oro al por menor fueron:
La Sra. Sandra Reyes – Estación de San Francisco de Macorís
La Sra. Afra Zorrilla – Estación Nacional de Teatro
Sr. César Mora – Estación San Martín
Sr. Rafael Rojas – Estación Hato Mayor
En la categoría de plata los ganadores fueron:
El Sr. Koki Sato – Estación Tireo
Jose Elias Peña – Estación Pangola
Cenoví Caceres – Estación de Apolinar
José Taveras – Estación Villa Altagracia
Además, los supervisores y representantes del Algodonal, Arroyo Hondo, Tireo, Villa Altagracia, Barahona, Nisibón, San José de las Matas, San Francisco de Macorís y estaciones de servicio Induveca también fueron reconocidos por su servicio al cliente estelar.
Los ganadores recibieron premios en efectivo y motocicletas.
La ceremonia de entrega tuvo lugar en Santo Domingo y Santiago, como parte de la formación de “El cliente es lo primero” iniciativa.
